Política de Troca, Devolução e Garantia Vitalícia
Prezamos pela transparência e pela qualidade em tudo que oferecemos. Todas as nossas joias são confeccionadas em titânio grau implante ASTM F136, com pedras zircônias originais, materiais reconhecidos por sua segurança, durabilidade e beleza.
Por essa razão, oferecemos garantia vitalícia contra defeitos de fabricação, desde que a peça não apresente sinais de mau uso.
Como funciona a garantia:
• A avaliação inicial da peça pode ser feita online (por fotos e vídeos enviados pelo cliente).
• Em alguns casos, poderá ser solicitada a análise presencial para confirmação do defeito.
• A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, quedas, contato com produtos químicos, manipulação incorreta ou qualquer outro tipo de dano que não se configure como falha de fabricação.
Prazo e frete:
• Dentro dos primeiros 3 meses após a compra, caso o defeito seja confirmado, os custos de envio e troca são cobertos por nós.
• Após esse período, a garantia permanece válida, mas os custos de envio (ida e volta) passam a ser de responsabilidade do cliente.
Em algumas situações, quando a análise online comprovar o defeito, podemos autorizar o envio de uma nova peça sem exigir a devolução da anterior, a depender do caso.
Importante: antes de enviar qualquer peça, entre em contato conosco para que possamos avaliar o caso e orientar sobre o procedimento correto.
Política de Troca e Devolução — Condições para Promoções
Por motivos de segurança, higiene e personalização, nossas joias não se enquadram na política de troca e devolução para produtos adquiridos em promoções, combos ou ações com desconto superior a 15%.
Isso inclui ofertas relâmpago, kits promocionais, cupons especiais e campanhas sazonais.
IMPORTANTE:
Durante a campanha atual de 40% OFF em todas as peças, não realizamos trocas ou devoluções por motivos como arrependimento ou erro de tamanho.
Essa medida existe porque, com o desconto aplicado, operamos com margem reduzida e não conseguimos cobrir os custos logísticos de devolução e reenvio sem prejuízo.
Pedimos que confira com atenção os tamanhos e especificações antes de finalizar sua compra. Se restar dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar
Estamos comprometidos com sua satisfação e com a excelência dos nossos produtos. Conte com a gente.
